售后服务热线：400-666-5526

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E-mail至：kefu@k6.cn进行专门投诉。

（1）注册用户在网站用户中心即可提出投诉，承诺在3天内回复处理意见。投诉项目包括：产品物流、网站使用、货款支付、客服服务态度等。

（2）请您在电子邮件的主题上，写明您的需求。请在电子邮件的内容中，注明您的会员用户名。如果是咨询产品方面的问题，请注明您的姓名和具体商品，我们会有专人答复您的来信。

康陆商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

一、退换货原则

退换货总则：我们承诺自发货日起计算时间，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全不影响第二次销售，我们将为您提供30天内无条件退换货服务。

二、如何退换货

退换货方式

(1)北京地区支持上我公司办理退换货。请在确认需退换的商品后3天内送达，如无法送达需要再次确认退换货日期。

(2)外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，平邮时间一般在7-15天左右。请在确认商品需退换货后10-15天内送达。若办理退货，货款在收到邮寄包裹后可退回到您的帐户中；若办理换货，请直接与客服联系。

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邮寄退/换货地址：北京市海淀区西四环北路15号北京依斯特大厦2层201-202室

邮编：100195

注意：请您务必预先通过电话联系我公司客服,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息，经确认审核后，我公司物流部会协助你完成退换货。

配送时间说明

（1）配送时间以各地区预计配送时间为准,下订单当日不计算在配送时间内。

（2）缺货订单配送时限承诺从发货日起计算。

快递配送时间标准为：